キャンセル・返金ポリシー

本サービス「EQ子育て」におけるキャンセル、返品及び返金については、以下の通り定めます。

1. プログラム全体のキャンセル（受講辞退）

本サービスは、原則としてお申し込み（決済完了）後のキャンセル・返金は受け付けておりません。ただし、複数月にわたる継続的なプログラムにおいて、ユーザーがやむを得ない事情により中途解約を希望される場合は、以下の基準に基づき、サービス未提供分（未実施の個別コーチングやグループセッション等）に相当する金額から必要経費を差し引いた額を返金いたします。

• 返金対象額の算出方法：解約受付日時点で、まだ実施されていない「個別コーチング」および「グループセッション」の回数に相当する金額（当社算出の単価ベース）から必要経費等を除いた金額を返金いたします。
  • 必要経費等：お申し込み時に一括して提供される「オンライン動画（視聴権限）」、既に実施済みのセッション・コーチング、および既に手配・受検済みの「EQアセスメント費用」、決済手数料、振込手数料等。

2. 個別コーチングの予約変更・キャンセル

個別コーチングについては、講師の時間を専有するため、以下の通り制限を設けます。

• 振替を希望される場合は、事務局宛のメールまたは公式LINEよりご連絡ください。

3. グループセッションの欠席

グループセッションは、特定の時間に複数名で実施する性質上、個別の振替は行いません。

• 欠席された場合は、後日配信されるアーカイブ録画の視聴をもって、役務の提供を完了したものとみなします。
• 欠席による部分返金等は一切行いません。

4. EQアセスメントのキャンセル

EQアセスメント（診断）については、受検用URLの発行・送付をもって役務提供完了とみなします。

• URL送付後のキャンセルおよび返金はできません。
• 指定の有効期限（発行から1ヶ月等）を過ぎた場合の再発行には、別途手数料が発生する場合があります。

5. 初期契約解除（クーリングオフに準ずる規定）

ユーザーは、本サービスの利用契約成立日（決済完了日）を含む8日間以内に、当社事務局宛てに電子メールまたは公式LINE等で通知することにより、無条件で契約を解除することができます。

• 返金内容：この場合、受講料の全額を返金いたします（返金時の振込手数料等はユーザーの負担となります）。
• 例外規定：ただし、当該期間内であっても、既に「個別コーチング」を1回以上実施している場合、または「EQアセスメント」を受検完了している場合は、初期契約解除の対象外となり、上記「1. 中途解約」の規定が適用されるものとします。